REGULAMENTO INTERNO DE HOSPEDAGEM L'ACORDES HOTEL

Prezado(a) Hóspede,

Bem-vindo(a) ao L’Acordes Hotel. Nosso compromisso é oferecer hospitalidade, conforto, segurança e uma experiência memorável. Para garantir a boa convivência e o pleno funcionamento dos serviços, solicitamos a leitura atenta do presente Regulamento Interno.

1. HORÁRIOS E POLÍTICAS DE DIÁRIA

a) Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 14h
Check-out: até 11h, com tolerância cortesia até 12h, mediante disponibilidade.
Após esse horário, poderá ser cobrado o valor proporcional ao uso excedente.
A diária possui duração total de 24 horas, sendo 21 horas efetivas de uso da acomodação, conforme Portaria MTur nº 28/2025.

c) Café da manhã
Servido das 6h30 às 9h45, diariamente, em formato bufê.
Pedidos adicionais, fora do horário ou além das opções oferecidas, serão cobrados como extras.

d) Área de Lazer – Piscina
Aberta das 9h às 23h. É proibido o uso após o horário estabelecido.
Todas as segundas-feiras, a piscina permanece fechada para limpeza e manutenção.

2. DEVERES DO HÓSPEDE

a) Apresentar documento oficial com foto e preencher a FRH – Ficha de Registro de Hóspedes, conforme exigência do Ministério do Turismo.

b) Manter conduta adequada ao ambiente familiar do hotel.

c) Respeitar horários, regras de convivência e funcionamento dos serviços.

d) Comunicar à recepção qualquer irregularidade observada nas dependências.

e) Zelar pelos bens do hotel e indenizar danos, conforme arts. 186 e 927 do Código Civil.

f) Respeitar todas as disposições deste regulamento.

g) Desocupar o apartamento até o horário do check-out. Caso o hóspede não esteja presente e ultrapasse o horário permitido, o hotel poderá, com supervisão da gerência, realocar os pertences para outro local seguro.

h) Utilizar corretamente os itens do apartamento, evitando manchas, rasgos, quebras ou mau uso de equipamentos e mobiliário. Danos serão cobrados conforme planilha de valores disponível na gerência e pode ser incluído no checkout ou cobrado via cartão informado na reserva.

3. É EXPRESSAMENTE PROIBIDO

a) Solicitar serviços particulares aos colaboradores do hotel.
b) Interferir nas atividades operacionais da equipe ou administração.
c) Praticar atos contrários à moral, aos bons costumes ou à legislação.
d) Fumar em ambientes internos (apartamentos, banheiros, corredores, áreas comuns internas), conforme Lei Antifumo.
e) Utilizar aparelhos sonoros em volume alto ou gerar ruídos que incomodem outros hóspedes, especialmente entre 22h e 8h (horário de silêncio).
f) Estender roupas nas janelas ou áreas inadequadas.
g) Portar armas, substâncias ilícitas ou objetos proibidos.
h) Receber visitas no apartamento ou na área de lazer sem registro e pagamento da taxa correspondente. As visitas devem ser autorizadas na recepção.

4. RESPONSABILIDADE SOBRE PERTENCES

a) Objetos pessoais, eletrônicos, bolsas, carteiras e demais pertences são de responsabilidade exclusiva do hóspede.

b) Utilize o cofre do apartamento, quando disponível.

c) O hotel não se responsabiliza por objetos esquecidos ou deixados em áreas comuns.

d) Itens achados serão guardados por até 90 dias.

5. VEÍCULOS E ESTACIONAMENTO

a) O estacionamento possui vagas limitadas e sujeitas à disponibilidade.
b) O hotel não oferece serviço de guarda ou vigilância de veículos, não se responsabilizando por danos, furtos ou eventos da natureza, nos termos da Súmula 130 do STJ.
c) Solicita-se atenção para não bloquear outros veículos ao estacionar.

6. REGRAS DE CONVIVÊNCIA NAS ÁREAS COMUNS

a) Menores devem estar sempre acompanhados pelos responsáveis, especialmente na piscina.
b) As áreas comuns são monitoradas por circuito interno de câmeras (CFTV), respeitando-se a legislação vigente.
c) É proibido retirar roupas de banho, toalhas ou objetos do hotel para uso externo.
d) Evite conversas em voz alta, gritos ou comportamentos que perturbem outros hóspedes.

e) É proibido dentro da piscina Garrafas de vidro, churrasqueiras, coolers etc.

7. SERVIÇOS EXTERNOS

O hotel não se responsabiliza por serviços de terceiros, tais como:
Taxi, aplicativos de transporte, farmácias, passeios turísticos, deliveries, locações de veículos, entre outros.

8. LAVANDERIA

Disponível mediante consulta na recepção sobre valores e prazos.

9. DIREITO DE ADMISSÃO E PERMANÊNCIA

A gerência reserva-se o direito de:
a) Recusar hospedagem quando necessário;
b) Solicitar a desocupação imediata do apartamento em casos de:

embriaguez excessiva
atividades ilícitas
perturbação da ordem
descumprimento deste regulamento
Sem restituição dos valores pagos referentes ao período utilizado.

10. HOSPEDAGEM DE MENORES – LEI FEDERAL

Conforme ECA – Arts. 82 e 83:
É proibida a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsável legal, sendo obrigatória a apresentação de documentação comprobatória e/ou autorização com firma reconhecida.

Responsáveis devem assegurar que crianças e adolescentes não permaneçam desacompanhados nas áreas comuns e apartamentos.

11. VOLTAGEM E INFORMAÇÕES ÚTEIS

a) Voltagem dos apartamentos: 110V.
b) O hotel segue normas sanitárias e de segurança exigidas pelos órgãos competentes.
c) Para informações turísticas, orientações ou dúvidas, contate a recepção — será um prazer ajudar.

12. QUESTÕES ADMINISTRATIVAS

a) Os serviços terão incidência de ISS de 5%, conforme legislação municipal.
b) Casos omissos serão avaliados pela Direção do Hotel.
c) O hotel poderá, nos termos dos arts. 1.467 e 1.470 do Código Civil, exercer o direito de retenção de bens do hóspede inadimplente até a quitação da conta.

Agradecemos sua preferência.

Sua estada no L’Acordes Hotel é motivo de honra para nossa equipe.
Desejamos que desfrute de dias agradáveis, tranquilos e memoráveis conosco.

Ao confirmar a hospedagem, o hóspede declara ter lido e aceitado este regulamento integralmente.